3月27日，中央电视台播出2014“寻找最美医生”大型公益活动颁奖典礼，中山大学附属第一医院（以下简称中山一院）急诊科主任詹红获选全国十大“最美医生”。
1987年至2015年的28个春秋，詹红始终坚守在急诊第一线。中山一院院长肖海鹏评价：“詹红主任秉承中山先生‘天下为公’的大爱精神和中山一院‘医病医身医心，救人救国救世’的开院祖训，数十年如一日，为中国急诊事业和人民健康事业的发展做出了突出的贡献。”近日，羊城晚报记者采访了詹红教授及其同事、学生、患者，感悟她的大医情怀。
最看重身份：急诊科一线医生
“‘急诊科一线医生’是我最看重的身份。”在詹红看来，“急诊科一线医生”是一个十分崇高的岗位，它需要在非常时刻要有挺身而出的担当。2003年席卷全国的非典疫情，近几年连续发生的禽流感疫情、登革热疫情，急诊科都是首当其冲。其间，中山一院急诊科曾连续出现日急诊量过千，且有大量的发热病人。詹红既要在临床一线诊疗患者，又要统筹防止疫情扩散，还要尽量避免自己的医务人员受到感染，压力巨大。可詹红硬是带领着急诊科团队战胜了一个又一个危机。
急诊科主任医师廖晓星与詹红共事多年。他告诉记者，从1987年至今，急诊科里与詹红同龄或在其后来急诊科工作的医护人员中，很多人都陆续选择了离开，“詹红能坚守，说明她是真心热爱这份工作”。因为长期高压、超负荷的工作以及紧张的医患关系，急诊科的人员流失成了严峻的问题，仅今年上半年，该院急诊科就流失了6位医生、3位护士。对此，已坚守了28年的詹红很坦然：“既然选择了急诊科，就要时刻记着自己的职责，坚守自己的使命。”
由于急诊科医护人员紧缺，作为中层领导的詹红依然承担着急诊科的各种日常值班工作。即使在节假日，只要急诊科一个电话，她就会马上赶往医院。有时半夜抢救病人，遇到不理解的家属，她解释病情到将近天亮，第二天又按时到岗。
最人文情怀：持续抢救为见最后一面
在急诊科的同事眼中，詹红很有人文情怀。
2012年大年除夕夜10点多，詹红回科室探望值班的医护人员，恰逢一名53岁、参加过1979自卫反击战的老兵因身体不适被家人送到急诊科，初步判断病人可能为急性心肌梗死。詹红迅速带领急诊科医护展开抢救，并联系CCU导管室医师、护长赶回医院，为病人建立绿色通道。在急诊科经过了吸氧、吸痰、除颤等急救措施，患者仍数次心跳停止，情况十分危急，生还几率极低。
为让患者能跟儿子见上一面，詹红拨通电话，让老人的儿子立即从深圳赶回广州；抢救也一直持续到大年初一凌晨1点多，直到其儿子赶到病床前为止。当回忆这段经历时，詹红的语气中仍透着深深地遗憾：“虽然最终没能抢救成功，但至少让儿子见到了父亲最后一面，也让这个病人又过了一个年。”
像这样，大年夜在急诊科的值班中度过的情景，詹红已经不记得有多少次。有时还会遇到各种醉酒患者或家属的无理、躁狂、甚至出手伤人，但她每每想起一位患者家属的话“你们是在积德啊”，就感到自己的付出非常值得。
最善于沟通：面对挑剔首先善待病人
急诊科最容易发生医患纠纷，也是医患关系最紧张的一个科室，每天的工作都考验着医护人员的沟通能力。
2013年4月，一位老年女性病人脑梗塞合并多脏器功能障碍，在基层医院治疗无效后转入中山一院急诊科病房，按病情需要应马上转入重症病房，但病人的女儿坚决要求在急诊科重症室陪伴母亲渡过难关。治疗期间，病人家属不断对急诊科的工作提出质疑，认为查房不仔细、护士声音太大、检查安排不合理……面对如此挑剔的家属，有些医生心存委屈。
对此，詹红有自己的一套处理方式。查房时，詹红精心调整患者的治疗方案，诊治过程中根据患者病情仔细及时调整呼吸机参数，并耐心地听取家属的意见，合理之处便要求医护人员改进，并时刻提醒医护人员动作和声音要轻柔，以免打扰到病人休息。经过33天的悉心治疗，六个器官功能损伤的病人以良好的健康状况出院。赢得了家属深深的感谢。
据统计，近5年来急诊科无一起最终成形的医疗事故。詹红将此归结为全体同事有良好的医疗技术，坚持“医者父母心”的医德和良好的沟通能力，还有“设身处地为病人着想”的观念。
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“这么多年了，反正我还活着”
“最美医生”詹红鲜少接受媒体采访。得悉她获得全国“最美医生”后，两周里，记者三番四次约访她，都被拒绝了。
“别，不要写我了，我就是一个急诊室医生，跟其他医生一样，没什么区别。”詹红的这句话说的次数很多，多得记者都能背下来了。
3月30日上午，记者第三次“杀”进中山大学附属第一医院的急诊室。“你又来了，还是不要采访我了，我这会正在查房呢。”詹红面带笑容地说。
“您不用管我，我就跟着您好了。”记者说。
“行，那你跟着吧。”其时，詹红正在急诊室重症病房中了解一名肺部感染患者的情况，病人的三名家属以及两名跟随查房的医生都戴着口罩，唯独詹红坦然地啥也不戴。
被记者问及为何不戴口罩时，詹红说：“我已经百毒不侵了。而且，不戴口罩会让家属感觉更亲近些。”
看诊问诊，与病人家属交流，詹红始终声音温柔。“阿婆，你觉得哪里不舒服？”为了与广州的病患拉近距离，并非“本土”的詹红也说起了并不精准的粤语。
走出重症病房，詹红又继续到急诊普通病床巡查。其中一名卧床的肝病患者走开了，随行医生向詹红展示了该病人的病历和检验单，可詹红还是不放心：“等病人回来了，还是要叫我来看一下，毕竟这些只是文字的，要临床看具体情况再下判断。”
“好了，我现在要上病房了，你不能跟着我了，下午我还要参加医院的培训活动。”詹红继续婉拒了记者，“主要是现在的行政任务也比较重。抱歉，谢谢你。”话毕，詹红匆匆离开了急诊室。
记者担心地问她，每天工作这么繁重，累倒了怎么办？詹红说：“都这么多年了……（笑了笑）反正我还活着。”
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