中大新闻网讯（通讯员周昀、费龙）总务部在开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育过程中，紧密结合落实学校党委要求和年度重点工作，精心研究制订工作方案，聚焦师生关注和问题短板，扎实开展调查研究，听民意、摸实情，出实招、破难题，推动主题教育走深走实。
坚持问题导向，找准工作症结
总务部坚持把调查研究与解决问题结合起来，通过深入开展问题大梳理、难题大排查，直面“存量”和“增量”问题，以“总务工作服务保障能力提升”为主选题，下设处室聚焦服务支撑学校事业发展、服务保障师生工作学习生活的难题短板，确定了“学生食堂管理”“维修工程管理”“公有用房管理”和“第三方服务单位安全生产管理”等4个重点调研内容，着力找准制约总务工作的突出问题。
通过现场走访、蹲点调研、座谈交流等方式，总务部听民意、找症结、谋思路。截至5月31日，共召开座谈交流会18场，座谈交流对象包括职能部门、院系以及维修服务单位、物业服务公司和经营性项目服务单位等第三方服务单位。此外，充分运用处长信箱、官方微信公众号后台留言等载体广开言路，将舆论监督反映问题纳入整改范围，及时解决好院系师生的操心事、烦心事。
南校园调研座谈（第三方服务单位）
东校园调研座谈（院系和科研机构）
北校园调研（院系）
坚持“四不两直”，摸清基层实情
调查研究必须坚持实事求是，树立求真务实的工作作风。副校长、总务部主任杨东华带领总务部党员领导干部有针对性地采取“四不两直”方式，深入基层一线，看维修工程现场施工，看师生在食堂就餐和食品安全管理情况，关心院系公房使用现状，了解经营单位服务实际等，做到“真看、真听、真问”，坚持调查和研究相贯通、相统一。
总务部党员领导干部在与院系座谈交流过程中，除聆听意见建议外，还积极宣讲总务工作的政策制度，提高院系知晓率，不仅增进互信更提高效率。
调研学生宿舍维修改造现场
调研学生食堂安全管理
为群众办实事，推动调研成果转化
调查奔问题而去，研究为办法而来。总务部坚持把助力高质量发展作为谋划主题教育的着力点，认真做好调研“后半篇文章”，及时汇总梳理调研发现的问题、听到的意见，作出综合研判，剖析问题症结，提出解决问题、改进工作的思路举措，列出整改的内容和措施。能即知即改的，坚持立竿见影地整改。截至5月31日，已收集35条意见建议，当中13条已经即刻开展整改，其余正在落实中。通过来邮来电收到问题反映23项，已完成21项问题回复，余下2项正在办理中。
为减少工程噪音对周边宿舍学生的影响，总务部修缮处优化施工时间管理，在工程前期拆除项目较多、噪音较大的施工期间早上施工时间延后半小时。推动《中山大学维修工程管理办法》修订，增加简易管理程序，优化小额维修工程流程，提高维修工程实施效率，加快对各校园课室、宿舍、食堂、办公楼及实验室等的条件改善，为师生提供更好的学习生活环境，为学校教学科研工作的正常开展保驾护航。4-5月共完成北校园动物实验中心后围墙因暴雨应急加固等10项应急抢修工程。
总务部后勤处针对南校园161、162栋学生宿舍部分低楼层安装隐形防盗网，消除安全隐患。为有效应对夏季降水增多特别是暴雨大雨的内涝隐患，全覆盖清查校园内涝点，采取综合治理措施，近期启动了南校园生命科学学院楼周边环境整治工程。深圳校区张同学反映医学园厕所冲水装置和安全通道感应灯故障等问题，总务部收到后立即安排物业人员进行检查，通过调整水压、清洁感应灯外观等方式及时解决故障问题并回复学生。
左图：北校园围墙应急加固 右图：宿舍安装隐形防护网
为更好地服务教职工、提升教师公寓管理服务水平，总务部房产处优化教师公寓报修流程，实行“首问负责制”，督促教师公寓物业服务公司加强日常巡查、主动排查风险。5月及时处理了南校园168栋、722栋教师公寓天面防水老化导致天花板渗水漏水的问题，主动巡查并解决北校园教师公寓物业服务公司电器老化、设施损坏和墙壁发霉等问题。
针对总务领域安全生产管理任务重、安全隐患“多样化”的实际情况，为推动安全生产监管责任落实落地、进一步有效防范化解风险隐患，总务部制定《加强总务领域第三方服务机构安全管理工作指引》，起草《总务部第三方服务机构安全管理负面清单》并面向第三方服务单位宣讲，建立并执行在建工程施工现场安全文明月度检查机制。
“一语不能践，万卷徒空虚。”总务部在开展调查研究中拿出“一竿子插到底”的劲头，深入基层一线，察实情、解难题、促整改，不断提升全体师生的获得感和体验感。
文稿终审：总务部 杨东华
