广东省21地市游客满意度指数（GDTSI）研究，由中山大学牵头主持，香港理工大学、广州大学的教师和科研团队共同参与完成。该研究基于国际规范的理论框架和分析方法，构建了广东省游客满意度指数（GDTSI）测评体系的理论模型和项目实施的技术路线，于2013年9月至2014年9月期间展开了以广东省21地市为旅游目的地，针对旅游相关行业（包括住宿业、餐饮业、交通运输业、景区景点、旅行社业以及零售业）游客的满意度调研。调研工作本着统一基准的原则，先后组织、投入调研人员400多人，进入21地市同步开展调研。回收有效问卷15209份。
广东省21地市游客满意度指数的研究结果，是基于游客视角的城市旅游目的地竞争力评价，有助于各地市在旅游业发展过程中发掘强项，正视短板，有针对性地改善旅游相关行业的服务质量和管理水平，提升城市旅游目地的综合竞争力。通过常态化的专项调查和研究，年度定期发布指数，将持续动态地反映广东省游客满意度指数的变化，为广东旅游发展提供数据支持和决策参考。
项目研究结果如下：
（1）目的地层面游客综合满意度指数
调查结果显示，梅州（74分），中山、佛山（73分），深圳、广州（72分）名列21个省辖市前三。21地市游客满意度指数如下图所示：
（2）客源地层面游客满意度指数
在针对三个地市（广、深、珠）展开的境外游客调研中，境外游客对广州的满意度最高（74分），其次是深圳（72分），第三名是珠海（68分）。在针对21地市展开的省内、省外游客调研中，省外游客对梅州和中山的满意度最高（75分），其次是佛山（74分），第三名是深圳（73分）；省内游客对梅州的满意度最高（74分），中山和佛山并列第二（73分），并列第三名是清远、广州和潮州（71分）。
（3）行业层面游客满意度指数
广东省旅游相关行业中游客满意度指数排名最高的是景点行业（71分），第二名是酒店行业（70分），第三名是旅行社行业（69分），其次是零售、餐饮和交通行业（68分）。
酒店行业游客满意度最高者为梅州（75分），其次是深圳（74分），并列第三名是佛山和揭阳（73分）；餐饮行业游客满意度最高者为佛山和梅州（73分），深圳排名第二（72分），并列第三名是广州、揭阳和潮州（71分）。
旅行社行业游客满意度最高者为中山、佛山和梅州（74分），并列第二名是惠州、清远（72分），并列第三名是韶关和广州（71分）；零售行业游客满意度最高者为梅州（74分），其次是深圳和中山（72分），并列第三名是广州和佛山（71分）；景点行业游客满意度最高者为梅州和中山（76分），其次是佛山排名第二（75分），并列第三名是深圳和潮州（73分）；交通行业游客满意度最高者为深圳和梅州（73分），并列排名第二的是中山和广州（72分），佛山排名第三（71分）。
